Beste mevrouw Koopman,

jammer dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Helaas staat duidelijk in de omschrijving van deze dienst op onze eigen website (www.esthedo.nl) dat wij géén gellak verwijderen van andere salons en ook geen CND™ Shellac™ plaatsen op tenen.
Ik heb het voor u nagekeken en gezien dat het boekingsplatform Treatwell (via waar u geboekt heeft) deze uitleg niet geheel heeft overgenomen. Ik heb dit dan ook aan hen doorgegeven en gevraagd hun koppelingen na te kijken.

Het verwijderen van gellak dient altijd veilig te gebeuren. Aangezien wij niet weten welke productcombinaties of chemische stoffen er door een andere salon zijn gebruikt, kunnen wij de veiligheid van uw nagels niet garanderen. Mocht er tijdens het vijlen of weken schade ontstaan aan uw natuurlijke nagels, of mochten onze medewerkers schadelijke stoffen inademen van niet-gecertificeerde producten, dan ligt de juridische aansprakelijkheid bij ons. Om dit risico te vermijden, hanteren wij hierin een strikt beleid.

Wij hopen op uw begrip voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

Dorothy Baetens
Eigenaresse